Questions fréquemment posées
Bienvenue sur la page des Questions Fréquemment Posées (FAQ)
Maison Bruxelle est une boutique en ligne, proposant une sélection soignée de produits dans la catégorie maison & lifestyle.
Question n° 1 : Combien de temps vais-je attendre ma livraison ?
Réponse : Voici nos délais de livraison estimés :
- Délai de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrables
- Délai de livraison (transit) : 6 à 8 jours ouvrables
- Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrables
Plus d’informations dans notre Politique d’Expédition
Question n° 2 : Proposez-vous la livraison gratuite ?
Réponse : Oui, nous proposons la livraison gratuite pour toutes les commandes en Pologne, Pays-Bas, Belgique, France, États-Unis, Royaume-Uni, Australie et Danemark. Les détails sont disponibles dans notre Politique d’Expédition.
Question n° 3 : Où se trouve Maison Bruxelle ?
Réponse : Maison Bruxelle est une boutique en ligne proposant des produits de décoration et d’éclairage, destinée aux clients situés en Pologne, Pays-Bas, Belgique, France, États-Unis, Royaume-Uni, Australie et Danemark. La vente se fait exclusivement en ligne, et les commandes sont traitées conformément aux informations indiquées sur le site.
Question n° 4 : Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Réponse : Si vous recevez un produit défectueux, nous le remplacerons gratuitement. Contactez-nous et renvoyez le produit dans les 30 jours. Plus d’informations dans notre Politique de Retour
Question n° 5 : Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Réponse : Oui, nous offrons une fenêtre de 24 heures pour annuler la commande. Pour annuler, contactez-nous dans ce délai.
Question n° 6 : Quelle est votre politique de retour ?
Réponse : Nous proposons un processus de retour simple et sans tracas. Les détails sont disponibles sur notre Politique de Retour
Question n° 7 : Quand serai-je remboursé après avoir renvoyé un produit ?
Réponse : Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement. Le remboursement apparaît généralement sur le mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables, selon la banque ou le prestataire de paiement. Les détails sont disponibles dans notre Politique de Retour
Question n° 8 : Proposez-vous une garantie sur les produits ?
Réponse : Oui, nous offrons une garantie de 30 jours sur tous les achats. Plus d’informations dans notre Politique de Retour
Question n° 9 : Comment puis-je contacter le service client ?
Réponse : Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance via la page Contactez-nous ou en envoyant un e-mail à info@maisonbruxelle.be
Question n° 10 : Proposez-vous une livraison internationale ?
Réponse : Oui, nous livrons actuellement en Pologne, Pays-Bas, Belgique, France, États-Unis, Royaume-Uni, Australie et Danemark.
Question n° 11 : Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?
Réponse : Nous sommes une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet d’offrir les meilleurs prix et un large choix de produits.
Question n° 12 : Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou organisation ?
Réponse : Oui, nous traitons les commandes en gros. Contactez notre service client pour plus de détails.
Question n° 13 : Quel est le processus d’échange de produit ?
Réponse : Les détails concernant l’échange sont disponibles dans notre Politique de Retour
Question n° 14 : Comment puis-je suivre ma commande ?
Réponse : Vous pouvez suivre votre commande sur la page Suivi de Commande
Coordonnées :
Nom de l’entreprise : Maison Bruxelle
est gérée par DAGAST LLC.
Adresse : 2604 Whittier Place, Wilmington, Delaware 19808, États-Unis
Adresse de l’entrepôt : Ramselsesteenweg 466, 2230 Herselt, Belgique.
Email : info@maisonbruxelle.be
Numéro de téléphone : +1(302)488-9726
Horaires du service client : Du lundi au vendredi : 9h00 – 17h00 EST (GMT-5)