Politique d’expédition

Chez Maison Bruxelle, nous nous efforçons d'offrir une expérience d'achat fluide et transparente à nos clients en Pologne, aux Pays-Bas, en Belgique, en France, aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et au Danemark. Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes exécutées dans ces pays.

Zone de livraison

La présente politique d'expédition s'applique aux commandes livrées dans les pays suivants :

  • Pologne
  • Pays-Bas
  • Belgique
  • France
  • États-Unis
  • Canada
  • Royaume-Uni
  • Australie
  • Danemark

Délais de livraison

Vous trouverez ci-dessous les délais estimés de traitement et de livraison des commandes :

Heure limite de commande :
Pour chaque marché desservi, l'heure limite est fixée à 5:00 PM heure locale :

  • Pologne : 5:00 PM CET / CEST
  • Pays-Bas : 5:00 PM CET / CEST
  • Belgique : 5:00 PM CET / CEST
  • France : 5:00 PM CET / CEST
  • Danemark : 5:00 PM CET / CEST
  • Royaume-Uni : 5:00 PM GMT / BST
  • États-Unis : 5:00 PM EST / EDT (heure de New York)
  • Canada : 5:00 PM ET (heure de Toronto)
  • Australie : 5:00 PM AEST / AEDT (heure de Melbourne)

Les commandes passées après l'heure limite seront traitées le jour ouvrable suivant, ce qui peut allonger le délai de livraison d'un jour.

Délai de traitement de la commande : 1–2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Une fois la commande traitée, elle est remise au transporteur.

Délai de transport : 6–8 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Délai total de livraison estimé : 7–10 jours ouvrables.

Le délai de livraison peut varier légèrement en fonction du pays de destination et de l'opérateur logistique choisi.

Sociétés de transport

 Nous collaborons avec des partenaires logistiques de confiance, selon le pays de livraison, notamment :

  • DHL (opérations au sein de l'UE)
  • Poczta Polska S.A. (Pologne)
  • PostNL (Pays-Bas)
  • bpost (Belgique)
  • La Poste / Colissimo (France)
  • Royal Mail (Royaume-Uni)
  • USPS ou UPS (États-Unis)
  • Canada Post ou Purolator (Canada)
  • Australia Post (Australie)
  • PostNord (Danemark)
  • DSV (opérations au sein de l'UE)

Le choix du transporteur dépend du pays de destination et des dispositions logistiques en vigueur.

Frais d'expédition

Livraison gratuite : Toutes les commandes livrées en Pologne, aux Pays-Bas, en Belgique, en France, aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et au Danemark bénéficient de la livraison gratuite, sans montant minimum de commande.

Commandes à destination du Canada : Les commandes expédiées à des adresses canadiennes sont exécutées depuis l'Amérique du Nord ; par conséquent, aucun droit de douane, aucune taxe à l'importation ni aucuns frais de courtage supplémentaires ne s'appliquent. Tous les prix sont facturés en dollars canadiens (CAD).

Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème de livraison, tel qu'un retard ou un envoi perdu, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous ferons de notre mieux pour clarifier la situation et y apporter une solution sans difficulté.

Suivi de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi de votre envoi. Sur la page Suivi de commande, vous pouvez consulter le statut de votre envoi.


Des questions ?

Consultez notre page de questions fréquentes ou contactez le service client :

Questions fréquentes

Coordonnées :

Nom de l'entreprise : 

Maison Bruxelle

est exploitée par DAGAST LLC.

Adresse : 2604 Whittier Place, Wilmington, Delaware 19808, United States

Adresse de l'entrepôt : Ramselsesteenweg 466, 2230 Herselt, Belgium.

E-mail : info@maisonbruxelle.be

Numéro de téléphone : +1(302)488-9726

Horaires du service client : du lundi au vendredi : 9:00 AM – 5:00 PM EST (GMT-5)

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 12 heures.