Questions fréquentes
Bienvenue sur la page des questions fréquentes (FAQ)
Maison Bruxelle est une boutique en ligne proposant des produits soigneusement sélectionnés dans la catégorie maison & art de vivre.
Question 1 : Combien de temps dois-je attendre ma livraison ?
Réponse : Voici nos délais de livraison estimés :
- Délai de traitement de la commande : 1–2 jours ouvrables
- Délai d’acheminement (transit) : 6–8 jours ouvrables
- Délai de livraison estimé : 7–10 jours ouvrables
Plus d’informations dans notre Politique d’expédition
Question 2 : Proposez-vous la livraison gratuite ?
Réponse : Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes livrées en Pologne, aux Pays-Bas, en Belgique, en France, aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et au Danemark. Vous trouverez tous les détails dans notre Politique d’expédition.
Question 3 : Où se situe Maison Bruxelle ?
Réponse : Maison Bruxelle est une boutique en ligne proposant des articles de décoration et des luminaires à ses clients situés en Pologne, aux Pays-Bas, en Belgique, en France, aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et au Danemark. Les ventes se font exclusivement en ligne et les commandes sont exécutées conformément aux informations fournies sur le site.
Question 4 : Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ?
Réponse : Si vous recevez un produit défectueux, nous le remplacerons gratuitement. Contactez-nous et renvoyez le produit dans un délai de 30 jours. Plus d’informations dans notre Politique de retour
Question 5 : Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Réponse : Oui, vous disposez d’un délai de 24 heures pour annuler votre commande. Pour annuler, veuillez nous contacter dans ce délai.
Question 6 : Quelle est votre politique de retour ?
Réponse : Nous proposons une procédure de retour simple et sans tracas. Vous trouverez tous les détails sur la page Politique de retour.
Question 7 : Quand serai-je remboursé après le retour d’un produit ?
Réponse : Après réception et contrôle du produit retourné, nous procédons au remboursement. Celui-ci apparaît généralement sur le moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables, selon la banque ou le prestataire de paiement. Vous trouverez tous les détails dans notre Politique de retour
Question 8 : Offrez-vous une garantie sur les produits ?
Réponse : Oui, nous offrons une garantie de 30 jours sur tous les achats. Plus d’informations dans notre Politique de retour
Question 9 : Comment contacter le service client ?
Réponse : Vous pouvez joindre notre équipe d’assistance via la page Contactez-nous ou en envoyant un e-mail à info@maisonbruxelle.be
Question 10 : Livrez-vous à l’international ?
Réponse : Oui, nous livrons actuellement en Pologne, aux Pays-Bas, en Belgique, en France, aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et au Danemark.
Question 11 : Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?
Réponse : Nous sommes une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet de proposer les meilleurs prix et un large choix de produits.
Question 12 : Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou mon organisation ?
Réponse : Oui, nous traitons les commandes en gros. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.
Question 13 : Comment se déroule l’échange d’un produit ?
Réponse : Vous trouverez tous les détails sur les échanges dans notre Politique de retour
Question 14 : Comment suivre ma commande ?
Réponse : Vous pouvez suivre votre commande sur la page Suivi de commande
Coordonnées :
Nom de l’entreprise : Maison Bruxelle
est exploité par DAGAST LLC.
Adresse : 2604 Whittier Place, Wilmington, Delaware 19808, United States
Adresse de l’entrepôt : Ramselsesteenweg 466, 2230 Herselt, Belgium.
E-mail : info@maisonbruxelle.be
Numéro de téléphone : +1(302)488-9726
Horaires du service client : Du lundi au vendredi : 9:00 AM – 5:00 PM EST (GMT-5)
Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 12 heures.