Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 février 2026

Maison Bruxelle exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin d'offrir à l'Utilisateur un environnement d'achat personnalisé (les « Services »). La boutique Maison Bruxelle fonctionne grâce à la technologie Shopify, qui nous permet de proposer les Services à l'Utilisateur. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les données personnelles des Utilisateurs qui visitent et utilisent les Services, qui effectuent des achats par leur intermédiaire ou qui communiquent avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité s'applique à la collecte, au traitement et à la divulgation des informations personnelles de l'Utilisateur.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, l'Utilisateur confirme qu'il a pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et qu'il comprend les principes de collecte, d'utilisation et de divulgation de ses données décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons et traitons

Par le terme « informations personnelles », nous entendons les informations qui identifient l'Utilisateur ou qui peuvent raisonnablement être reliées à lui. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ni les informations anonymisées de façon à empêcher l'identification de l'Utilisateur ou leur rattachement à l'Utilisateur. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions qui en sont tirées, en fonction de la manière dont l'Utilisateur utilise les Services et de son lieu de résidence, ainsi que dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées comprennent le prénom et le nom, l'adresse, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
• Données financières notamment les numéros de carte de crédit, les numéros de carte de débit, les numéros de comptes financiers, les données de carte de paiement, les données de comptes financiers, les détails des transactions, les moyens de paiement, les confirmations de paiement et d'autres informations de paiement.
• Informations de compte notamment le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
• Informations sur les transactions notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à vos listes de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que les transactions passées.
• Communications avec nous notamment les informations fournies lors de vos échanges avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au service client.
• Informations sur l'appareil notamment les détails concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation notamment les détails concernant vos interactions avec les Services, par exemple comment et quand vous utilisez les Services ou y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès du client, notamment lors de la création d'un compte, de la visite ou de l'utilisation de nos Services, de communications avec nous ou de la fourniture d'informations personnelles de toute autre manière.
• Automatiquement par l'intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de prestataires de services, notamment lorsque nous collaborons avec eux pour prendre en charge certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires ou d'autres sociétés externes

Comment nous utilisons les informations personnelles du client

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous et des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons les informations personnelles de l'Utilisateur pour fournir les Services, notamment pour exécuter le contrat conclu avec l'Utilisateur, traiter les paiements, exécuter les commandes, mémoriser les préférences de l'Utilisateur et les produits qui l'intéressent, envoyer des notifications relatives au compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir à jour et gérer le compte de l'Utilisateur, organiser la livraison, permettre les retours et les échanges, permettre la publication d'avis et créer des expériences d'achat personnalisées, par exemple en recommandant des produits liés aux achats précédents de l'Utilisateur. Cela peut inclure l'utilisation des informations personnelles de l'Utilisateur pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser les informations personnelles de l'Utilisateur à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour afficher des publicités en ligne faisant la promotion de produits ou de services au sein de nos Services ou sur d'autres sites web, notamment en fonction des articles achetés ou ajoutés au panier par l'Utilisateur ou d'autres activités de l'Utilisateur au sein des Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons les informations personnelles de l'Utilisateur pour authentifier son compte, garantir la sécurité des paiements et des achats, détecter et examiner les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes et prendre les mesures appropriées pour les combattre, ainsi que pour protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos services. Si l'Utilisateur choisit d'utiliser les Services et de créer un compte, il est responsable de la sécurité de ses identifiants de compte. Nous vous déconseillons vivement de communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres données d'authentification à qui que ce soit.
• Communication avec l'Utilisateur. Nous utilisons les informations personnelles de l'Utilisateur pour fournir un service client, répondre à ses demandes, fournir des services efficaces et entretenir des relations commerciales avec lui.
• Raisons juridiques. Nous utilisons les informations personnelles de l'Utilisateur pour garantir le respect de la législation applicable ou pour répondre à des procédures judiciaires légitimes, y compris aux demandes des autorités répressives ou des organismes publics, ainsi que pour mener des enquêtes ou participer à des procédures d'administration de la preuve en matière civile, à des litiges potentiels ou réels ou à d'autres procédures liées à des différends, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer les informations personnelles de l'Utilisateur à des sociétés tierces à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Dans le cas de Shopify, nous pouvons divulguer des données à des prestataires et à d'autres sociétés tierces qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
• Dans le cas de partenaires commerciaux et marketing, afin de fournir des services marketing et d'afficher des publicités à l'Utilisateur. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer des publicités personnalisées par l'intermédiaire de services tiers, sur la base de l'activité en ligne de l'Utilisateur auprès de différents marchands et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront les données de l'Utilisateur conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon son lieu de résidence, l'Utilisateur peut avoir le droit de refuser que ses informations soient utilisées à des fins de publicité et de marketing personnalisés fondés sur son activité en ligne auprès de différents marchands sur divers sites web.
• Lorsque l'Utilisateur nous charge de divulguer certaines informations à des sociétés externes, le demande ou y consent, par exemple pour l'expédition de produits ou dans le cadre de l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos entités affiliées ou au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, afin de remplir nos obligations en vertu de la législation applicable (y compris en réponse à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), de faire respecter les conditions générales ou politiques applicables, et de protéger et défendre les Services, nos droits, les droits de l'Utilisateur ou les droits d'autrui.

Rapport Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les informations personnelles relatives à l'accès de l'Utilisateur aux Services et à leur utilisation, afin de les fournir et de les améliorer. Les informations fournies par l'intermédiaire des Services seront transférées à Shopify et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des sociétés tierces susceptibles d'être situées dans des pays autres que le pays de résidence de l'Utilisateur, afin de fournir des services pour leur compte. En outre, afin de sécuriser, de développer et d'améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues des interactions de l'Utilisateur avec notre Boutique, d'autres marchands et la plateforme Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées à l'Utilisateur, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées lors des interactions de l'Utilisateur avec notre Boutique, d'autres marchands et la plateforme Shopify. Dans de telles circonstances, Shopify est responsable du traitement des informations personnelles de l'Utilisateur, y compris de la réponse à ses demandes concernant l'exercice de ses droits liés à l'utilisation de ses informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise les informations personnelles et sur les droits dont l'Utilisateur peut disposer, veuillez consulter la section Shopify Consumer Privacy Policy (politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs). Selon son lieu de résidence, l'Utilisateur peut exercer ici les droits applicables concernant ses données personnelles : lien vers le Shopify Privacy Portal.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web et d'autres plateformes en ligne exploités par des sociétés tierces. Lorsque vous naviguez vers des sites web qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, il vous appartient de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites web et n'en sommes pas responsables. Cela inclut, entre autres, l'exactitude, l'exhaustivité et la fiabilité des informations figurant sur ces sites web. Les informations que l'Utilisateur fournit dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations partagées sur les plateformes de réseaux sociaux de sociétés tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par le tiers. La publication de tels liens par nos soins n'implique pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf dans les cas expliqués dans les Services.

Données des enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans la juridiction de l'utilisateur. Si l'utilisateur est le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, l'utilisateur peut nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective d'un « partage » ou d'une « vente » (au sens de la législation applicable) d'informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données de l'utilisateur

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité totale ». En outre, les informations qui nous sont transmises peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous déconseillons d'utiliser des canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons les informations personnelles de l'utilisateur dépend de divers facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour gérer le compte de l'utilisateur, fournir des services à l'utilisateur, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Droits et choix de l'utilisateur

Selon son lieu de résidence, l'utilisateur peut bénéficier de tout ou partie des droits ci-dessous concernant ses informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter la demande de l'utilisateur dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès/d'information. L'utilisateur peut avoir le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à son sujet.
• Droit à l'effacement des données. L'utilisateur peut avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à son sujet.
• Droit de rectification des données. L'utilisateur peut avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à son sujet.
• Droit à la portabilité des données. L'utilisateur peut avoir le droit d'obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à son sujet, ainsi que de demander leur transfert à une société externe dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons envoyer à l'Utilisateur des e-mails promotionnels, et l'Utilisateur peut se désabonner à tout moment à l'aide de l'option de désabonnement affichée dans les e-mails que nous lui envoyons. Si l'Utilisateur se désabonne, nous pouvons continuer à lui envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant son compte ou les commandes qu'il a passées.

L'Utilisateur peut faire valoir chacun de ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en utilisant les coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise les informations personnelles de l'Utilisateur et sur les droits dont il peut disposer, y compris les droits liés au traitement des données par Shopify, veuillez consulter https://privacy.shopify.com/pl.

Nous ne ferons preuve d'aucune discrimination à l'égard de l'Utilisateur parce qu'il exerce l'un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier l'identité de l'Utilisateur avant de donner suite à sa demande, conformément à la législation applicable. En vertu de la réglementation applicable, l'Utilisateur peut autoriser un représentant à formuler en son nom des demandes relatives à l'exercice de ses droits. Avant d'accepter une telle demande émanant d'un représentant, nous exigerons la preuve que celui-ci a été autorisé par l'Utilisateur à agir en son nom, et nous pourrons également demander à l'Utilisateur de confirmer directement son identité. Nous répondrons à la demande de l'Utilisateur dans le délai prévu par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons les données personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données dans l'EEE est disponible ici.

Transfert international de données

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert de données reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents émis par l'autorité de contrôle compétente au Royaume-Uni, sauf si les données sont transférées vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et informerons l'Utilisateur des modifications conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter par téléphone, par e-mail à info@maisonbruxelle.be ou par courrier au 2604 Whittier Place, Wilmington, Delaware, 19808, United States Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement des informations personnelles de l'Utilisateur.

Nom de l'entreprise : 

Maison Bruxelle

est exploitée par DAGAST LLC.

Adresse : 2604 Whittier Place, Wilmington, Delaware 19808, United States

Adresse de l'entrepôt : Ramselsesteenweg 466, 2230 Herselt, Belgium.

E-mail : info@maisonbruxelle.be

Numéro de téléphone : +1(302)488-9726

Horaires du service client : du lundi au vendredi : 9:00 AM – 5:00 PM EST (GMT-5)